“Alle energie heb ik dubbel en dik teruggekregen”
Madeleine (24) volgt het Young Talent Program en runt een volledige winkel
“Ik ben het Young Talent Program gestart vlak nadat ik mijn thesis in bedrijfskunde had afgerond”, vertelt Madeleine. “Wat mij vooral aantrok, was de focus op persoonlijke ontwikkeling. Je leert niet alleen heel veel over retail, maar ook over jezelf. Ik heb bijvoorbeeld al verschillende opleidingen gevolgd over hoe je een team managet of hoe je feedback geeft. Dat vind ik mega interessant. En je groeit in sneltempo door naar een leidinggevende functie. Op mijn 24ste stuur ik al een ploeg van zo’n 20 mensen aan! Ik denk niet dat je bij een andere werkgever op zo’n korte tijd al zo ver kan staan.”
Vandaag is Madeleine store manager in Ieper, maar ze heeft ook in andere winkels ervaring opgedaan. “Ik ben begonnen als winkelbediende en heb vervolgens als hoofdkassier en assistent store manager gewerkt voor ik zelf store manager werd. Elke fase van het traject heb ik in een andere winkel afgelegd. Nieuw of ouder filiaal, grote of kleine winkel: het is toch altijd net iets anders werken met ook telkens een ander team. Al die verschillende ervaringen neem ik mee in mijn huidige job.”
“Alle energie heb ik dubbel en dik teruggekregen.”
Tussen de mensen
“Als store manager heb ik een enorm gevarieerd takenpakket: van het team briefen tot commercieel nadenken of personeelsadministratie”, zegt Madeleine. “Uiteindelijk ben ik verantwoordelijk voor het volledige beheer van de winkel, zowel voor als achter de schermen. Wanneer ik naar huis ga en ik weet dat de winkel mooi staat en alles in orde is, ben ik trots op mijn team. Daarnaast ben ik supersociaal dus ook het menselijke contact, zowel met klanten als collega’s, geeft mij veel energie. Ik heb nu twee nieuwe medewerkers en, ondanks dat ik zelf nog redelijk nieuw ben bij Lidl, merk ik dat ik hen veel kan leren. De mensen in mijn team coachen en hen helpen om zich te blijven ontwikkelen, dat vind ik de max.”
Wat met het weekendwerk? “Ik moet mezelf niks ontzeggen”, aldus Madeleine. “Ik spreek graag af met mijn vriendinnen en ik heb een vriend, dus mijn weekends zitten goed vol. Maar ik hou er gewoon rekening mee dat ik eerst nog tot 14 à 15 uur werk of dat ik ’s avonds de winkel nog moet sluiten. Er is veel flexibiliteit, dus ik kan mijn werk en privé prima op elkaar afstemmen. En op mijn vrije dag in de week doe ik boodschappen, breng ik pakketjes terug, doe ik mijn strijk, … Dan hoeft dat al niet meer in het weekend te gebeuren.”
Niet op safe spelen
“Een van de dingen die ik geleerd heb tijdens het Young Talent Program, is prioriteiten stellen”, vertelt Madeleine. “Vroeger zou ik bij wijze van spreken dag en nacht in de winkel kunnen werken om alles op orde te krijgen terwijl ik nu weet welke zaken ik moet aanpakken om met een gerust gevoel naar huis te kunnen gaan en welke taken tot morgen kunnen wachten. Ook ‘nee’ zeggen heb ik moeten leren. Ik ben iemand die altijd goed wil doen voor iedereen, maar ik heb gaandeweg ontdekt dat je je team soms meer helpt met duidelijke regels en structuur dan door overal ‘ja’ op te zeggen.”
“Tot nu toe was het een pittig maar ook heel leerrijk traject”, zegt Madeleine. “Ik heb er zelf veel energie moeten insteken, maar die heb ik dubbel en dik teruggekregen van alle collega’s. Ik denk dat veel mensen in hun eerste job op safe spelen, terwijl ik hier echt mijn grenzen verlegd heb. Het vertrouwen dat Lidl in mij heeft, is daarin cruciaal. Soms geloof ik zelf nog niet 100% dat ik iets kan, maar als andere mensen daar wél van overtuigd zijn, merk ik dat ik meer in mijn mars heb dan ik zelf denk.”