“Fouten maken mag!”
Daphne (26) stuurt na het Young Talent Program een ploeg van 40 mensen aan
“Tijdens mijn studies in logistiek management werd Lidl als voorbeeld aangehaald in een les”, zegt Daphne. “Ik was getriggerd, ben wat meer informatie gaan opzoeken en zo kwam ik terecht bij het Young Talent Program. Verschillende afdelingen van een retailspeler op korte tijd leren kennen, dat leek me wel wat. Vervolgens heb ik twee maanden in de winkels gestaan en daarna op alle afdelingen van een distributiecentrum meegedraaid. Vroege en late shiften, dag- en nachtploeg: ik heb alles gedaan.”
Vandaag is Daphne chef van de afdeling goederenontvangst in het distributiecentrum in Sint-Niklaas en stuurt ze een team van 40 mensen aan. “Doordat ik zelf op alle afdelingen gewerkt heb, weet ik wat de impact is als er ergens een fout gebeurt of iets vergeten wordt. Is er een probleem, dan weet ik direct wie ik op de hoogte moet brengen en wie ik kan bellen voor een oplossing. Alles wat ik tijdens het Young Talent Program gezien en geleerd heb, komt nu samen.”
Altijd vragen stellen
“Als er één constante was in mijn Young Talent Program, dan was het voortdurend vragen stellen”, vertelt Daphne. “Dat werd ook echt geapprecieerd. Het toont dat je interesse hebt en wil bijleren. En het zorgt ervoor dat je een grote kapstok aan informatie bouwt waarop je later altijd kan terugvallen. Zo heb ik op basis van notities die ik bijhield een handleiding opgesteld voor het programma waarmee we bestellijsten maken. Voor nieuwe collega’s of mensen die het programma niet elke dag gebruiken, is dat een handig hulpmiddel.”
Een team coachen
“Mensen aansturen, dat moest ik het meest leren. Ik kwam recht van de schoolbanken, dus ik had nul ervaring in leidinggeven – behalve een ploeg coachen in krachtbal, de sport die ik vandaag nog altijd speel. Maar dat zijn kinderen tussen 12 en 16 jaar, wel wat anders dan een ploeg arbeiders in een distributiecentrum”, lacht Daphne. “Gelukkig kan je binnen Lidl veel opleidingen volgen om daarin te groeien. Ik ben zelf bijvoorbeeld nogal rechtuit, maar ik heb geleerd om mij aan te passen aan mijn gesprekspartner. Waar ik vroeger sneller impulsief zou reageren, kan ik de situatie nu beter inschatten en mijn reactie erop afstemmen.”
Jezelf bewijzen
“Ik ben trots op de stappen die ik op mijn leeftijd al gezet heb en ik voel me comfortabel in mijn rol”, zegt Daphne. “Maar loopt alles altijd perfect? Nee, tuurlijk niet. Als er bijvoorbeeld een pallet met vervallen goederen opduikt, voel ik me daar slecht over want dat gaat over veel geld. Maar dan probeer ik het nodige te ondernemen zodat het in de toekomst niet meer gebeurt. Fouten maken mag, zolang je er maar uit leert.”
“Fouten maken mag, zolang je er maar uit leert.”
De toekomst ligt voor Daphne nog open. “Ik ben ambitieus, en op dat vlak zit ik helemaal goed bij Lidl. Hier zijn heel veel opportuniteiten en doorgroeimogelijkheden, zowel verticaal als horizontaal. Maar dan moet je jezelf wel willen bewijzen. En dat is exact wat ik dankzij het Young Talent Program heb kunnen doen. Ik zou het direct opnieuw doen. Wil je van maandag tot vrijdag een 9-to-5 doen? Dan raad ik het programma niet aan. Maar als je wil tonen dat je ambitie hebt, snel wil doorgroeien en bereid bent om uit je comfortzone te treden, dan zou ik zeggen: gewoon gaan.”