Samenvatting
Met bijna 11.000 collega's maken we #TeamLidl. Elke dag werken we samen aan 1 doel: van Lidl de meest favoriete supermarkt in België & Luxemburg maken. Keer op keer geven we het beste van onszelf voor onze klanten. Zowel in de winkels, in onze distributiecentra als op het hoofdkantoor in Merelbeke. Wil jij de strafste versie van jezelf worden? Lidl biedt jou alle kansen. Kom elke dag met goesting werken en ga met een voldaan gevoel naar huis!
Imagine this … “Na een kop koffie en eerste babbel met de collega’s, installeer jij je aan je bureau om te bekijken wat je werkdag brengt. Je staat ingepland om onze werknemers telefonisch verder te helpen met al hun vragen. Omdat jij onze procedures door en door kent, maar ook kan teren op jouw empatisch buikgevoel sluit je elk gesprek af met een tevreden werknemer. Daarna is het tijd voor een verdiende lunch. In ons bedrijfsrestaurant babbel je even bij met de collega’s, terwijl je een gezonde en voordelige maaltijd verorbert. Tonnen energie dus om de namiddag in te gaan en onze werknemers opnieuw te woord te staan. Op het einde van de dag blik je tevreden terug.” De glimlach op het gezicht van onze klanten werknemers, daar doe jij het voor!
Als medewerker op onze personeelsdienst kom je terecht in een enthousiast team met maar één gedeelde missie: streven naar een kwaliteitsvolle en professionele dienstverlening voor als onze personeelsleden.
Wat ga je doen?
• Je beantwoordt inkomende telefoons en mails van onze werknemers.
• Je helpt werknemers met allerlei vragen over verschillende thema’s (loon, afwezigheden, documenten, enz…)
• Je volgt dossiers van werknemers mee op zodat deze kunnen genieten van een kwaliteitsvolle dienstverlening: je geeft een antwoord op de standaardvragen en indien je in eerste instantie niet kan helpen, noteer je de vraag en geef je deze door aan de juiste collega intern.
• Je communiceert en stemt af met onze HR administrators en Payroll Officers bij complexe dossiers.
• Je werkt oplossingsgericht en streeft steeds naar 100% tevredenheid van onze werknemer.
Wie ben jij?
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans.
• Je bent leergierig en gemotiveerd.
• Je bent klantgericht en empatisch ingesteld en biedt onze werknemers een realistische en goede oplossing aan.
• Jij houdt het hoofd koel en weet op drukke momenten de kalmte te bewaren.
Wat krijg jij van ons?
• Een vast contract aan een mooi brutoloon, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding en een bedrijfsrestaurant waar je vers en voordelig luncht.
• Gedreven en enthousiaste collega’s in een groot en financieel gezond bedrijf. #TeamLidl
• Mooie opleidingsmogelijkheden om de strafste versie van jezelf te worden.
• Een moderne, maar ook rustgevende werkplek die bovendien goed bereikbaar is met de auto, fiets of openbaar vervoer.
• Een goede work-life balans, zodat je ook voldoende tijd hebt voor je gezin en huisdieren. Je werkweek bestaat uit gemiddeld 36u (weekdagen tussen 9u – 17u en op vrijdag tussen 9u en 15u). Bovendien krijg je de mogelijkheid om 2 dagen aan thuiswerk te doen.
Lidl verzekert een niet-discriminerende verloning voor alle medewerkers binnen onze organisatie.